90 procent użytkowników internetu w Polsce korzysta z social media. Social media to wirtualne miejsce, gdzie ludzie mogą dodawać wpisy, zdjęcia, filmy, oglądać materiały innych użytkowników i je komentować. Serwisy social media takie jak Facebook, Instagram, You Tube to również idealne miejsca dla przedsiębiorców, którzy mogą promować swoje usługi i produkty. Z roku na rok social media rozwijają się w niewiarygodnym tempie i dają szansę wyróżnić się na tle konkurencji, zacząć pozyskiwać klientów i zarabiać pieniądze. Prowadzenie profili social media tworzy silna relację z klientami, dzięki którym informacje, które są tam publikowane mogą dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców. Zbudowanie takiego grona wokół profilu firmy to w tym momencie jeden z najlepszych sposobów na reklamę i dotarcie z nią do najbardziej zainteresowanych użytkowników.

Skuteczne korzystanie z social media nie polega wyłącznie na założeniu konta. To nie wystarczy. Potrzebna jest duża ilość czasu, poświęcona na kreatywne zarządzanie profilem a także kontakt z klientem. Internauci nie będą fanami profilu Twojej firmy tylko dlatego, że taki profil posiada. Użytkownicy zaangażują się w bliższą relację dopiero wtedy gdy ich do tego przekonasz interesującym profilem.